Termeni si conditii

Data ultimei actualizări: 01.01.2025

Acest document stabilește condițiile în care epdm-shop.ro (denumită în continuare „Vânzător”), reprezentată de SC MEDMEDIA SRL, își desfășoară activitatea comercială online, precum și drepturile și obligațiile clienților, cumpărătorilor, utilizatorilor și altor entități care interacționează cu Site-ul.

1. Definiții și Termeni

Termenii utilizați în prezentul document au următoarele semnificații:

epdm-shop.ro: Denumirea comercială a SC MEDMEDIA SRL, persoană juridică de naționalitate română, cu sediul social în Brașov, Str. Durău nr. 18 C, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J8/149/2009, cod unic de înregistrare fiscală RO25027826.
Vânzător: epdm-shop.ro.
Cumpărător: Orice persoană fizică (peste 16 ani) sau persoană juridică/entitate juridică ce își creează un Cont pe Site și plasează o Comandă.
Client: Orice persoană fizică (peste 16 ani) sau persoană juridică care accesează conținutul prin mijloacele puse la dispoziție de epdm-shop.ro (electronic, telefonic etc.) sau în baza unui acord de utilizare.
Utilizator: Orice persoană fizică (peste 16 ani) sau persoană juridică înregistrată pe Site, care, finalizând procesul de creare a Contului, acceptă clauzele specifice din Termeni și Condiții.
Cont: Secțiunea din Site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă, care permite plasarea Comenzilor și conține informații despre client și istoricul acestuia.
Favorite, Lista și Coșul meu: Secțiuni din Cont ce permit adăugarea de Bunuri sau Servicii pentru urmărire sau achiziție ulterioară.
Comandă: Documentul electronic prin care Cumpărătorul transmite intenția de a achiziționa Bunuri și Servicii.
Bunuri și Servicii: Orice produs sau serviciu listat pe Site.
Contract: Contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător.
Conținut: Toate informațiile accesibile pe Site (texte, imagini, multimedia etc.) și orice alt material comunicat prin diverse mijloace.

2. Documente Contractuale

Prin plasarea unei Comenzi pe Site, Cumpărătorul își exprimă acordul pentru utilizarea mijloacelor de comunicare (telefon, e-mail etc.) oferite de Vânzător.
Notificarea primită după plasarea Comenzii are rol informativ și nu constituie acceptarea Comenzii.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor și/sau Serviciilor din Comandă, notificând Cumpărătorul și returnând eventualele sume plătite în plus.
Contractul se consideră încheiat în momentul în care Cumpărătorul primește notificarea de expediere (prin e-mail sau SMS).
Pentru comenzile destinate livrării la showroom-uri sau puncte de livrare, prețurile și rezervările sunt valabile 72 de ore de la înregistrarea Comenzii.
Documentul și informațiile publicate pe Site, împreună cu certificatul de garanție aferent, constituie baza Contractului.

3. Politica de Vânzare Online

Accesul pentru plasarea unei Comenzi este permis oricărui Utilizator/Cumpărător. Vânzătorul își rezervă dreptul de a restricționa accesul sau anumite modalități de plată în situații în care activitatea pe Site ar putea afecta buna funcționare a acestuia.
Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza direct sau prin adresele specificate în secțiunea „Contact”.
În cazul unui trafic neobișnuit, Vânzătorul poate solicita introducerea unui cod captcha pentru protejarea Site-ului.
Vânzătorul poate publica informații despre Bunuri, Servicii sau promoții, în limita stocului disponibil.
Toate tarifele sunt exprimate în lei (RON) și includ T.V.A., cu excepția anumitor abonamente (de voce sau date) care pot fi exprimate în altă monedă și nu includ T.V.A.
Prețurile Bunurilor electronice includ Taxa de timbru verde. Pentru detalii suplimentare, Cumpărătorul poate contacta Departamentul de Relații cu Clienții.
În cazul plăților online, eventualele costuri suplimentare (ex. comisioane de conversie valutară) sunt suportate de Cumpărător.
Imaginile și descrierile Bunurilor/Serviciilor sunt oferite exclusiv cu titlu informativ și nu constituie o obligație contractuală pentru Vânzător.
La 14 zile de la achiziție, Cumpărătorului i se va solicita, prin e-mail, completarea unui Review pentru a informa alți utilizatori.

4. Cesionarea și Subcontractarea

Vânzătorul poate cesiona sau subcontracta anumite servicii pentru executarea Comenzii, rămânând însă responsabil față de Cumpărător.

5. Dreptul de Proprietate Intelectuală și Industrială

Toate elementele (logo-uri, texte, imagini, multimedia etc.) de pe Site sunt proprietatea exclusivă a epdm-shop.ro și sunt protejate de drepturile de autor.
Este interzisă copierea, distribuirea, modificarea sau utilizarea neautorizată a conținutului, cu excepția utilizării în scop personal sau non-comercial, conform legislației aplicabile.
În cazul acordării unui drept de utilizare printr-un acord separat, acesta se aplică exclusiv conținutului specificat și pe perioada convenită.
Nicio parte a conținutului accesat pe Site nu constituie o obligație contractuală suplimentară din partea Vânzătorului.

6. Comandă, Dreptul de Retur și Procedura de Retur

6.1. Plasarea Comenzii

Clientul/Cumpărătorul selectează Bunurile și/sau Serviciile dorite, le adaugă în „Coșul meu” și finalizează Comanda conform instrucțiunilor de pe Site. Atenție: Adăugarea unui produs în coș nu constituie o rezervare automată.

6.2. Corectitudinea Datelor

Prin plasarea Comenzii, Cumpărătorul confirmă că datele furnizate sunt corecte, complete și actualizate.

6.3. Contactul cu Cumpărătorul

Finalizarea Comenzii implică consimțământul Cumpărătorului ca Vânzătorul să îl contacteze pentru clarificări sau informații suplimentare.

6.4. Anularea Comenzii

Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula Comanda în anumite situații (ex.: tranzacție nevalidată de banca emitentă, date incomplete etc.), notificând Cumpărătorul prealabil.

6.5. Dreptul de Retragere (Retur)

Conform legislației în vigoare, consumatorii beneficiază de dreptul de retragere din Contract, adică de a returna Bunurile achiziționate fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea fizică a ultimului Bun.

Notă: Această facilitate se aplică numai dacă Bunul/Serviciul nu se încadrează printre excepțiile specificate la Secțiunea 7.

6.6. Procedura de Retur

Dacă produsul achiziționat nu face obiectul excepțiilor de la dreptul de retragere (vezi Secțiunea 7), Cumpărătorul poate solicita returul conform următoarei proceduri:

Inițierea Returului: Cumpărătorul completează formularul de retur disponibil pe Site sau contactează Departamentul de Relații cu Clienții.
Returnarea Produsului: Produsul trebuie returnat în starea originală, cu ambalajul și documentele de achiziție, fără deteriorări.
Rambursarea Sumei: În cazul unui retur valid, Vânzătorul va rambursa suma achitată pentru Bun, cu excepția costurilor de livrare, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea Bunului returnat sau a dovezii de expediere.

6.7. Rambursarea

Pentru comenzile achitate integral, rambursarea se va face în funcție de metoda de plată inițială (card online, virament bancar pentru ramburs, sau anularea contractului de credit).
Vânzătorul poate amâna rambursarea până la primirea Bunurilor returnate.
Dacă pe lângă Bun a fost oferit și un cadou sau material promoțional, acestea trebuie returnate împreună cu produsul pentru a beneficia de dreptul de retragere.

7. Bunuri/Servicii pentru care NU se asigură dreptul de retragere

Conform legislației române și europene (inclusiv Art. 16 din OUG nr. 34/2014), dreptul de retragere nu se aplică pentru:

Contractele de prestări de servicii – după executarea completă a serviciilor (cu acordul prealabil al clientului).
Bunurile/Serviciile al căror preț depinde de fluctuațiile pieței financiare.
Bunurile confecționate după specificațiile Cumpărătorului (produse la comandă/personalizate).
Bunurile susceptibile să se deterioreze sau să expire rapid.
Bunurile sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă, dacă au fost desigilate.
Bunurile inseparabil amestecate cu alte elemente.
Băuturile alcoolice cu preț dependent de piață și livrare peste 30 de zile.
Contractele pentru servicii la domiciliu (urgențe) dacă sunt prestate și alte servicii nesolicitate.
Înregistrările audio/video sau software sigilat, după desigilare.
Ziarele și revistele (fără abonament).
Conținutul digital nelivrat pe suport material, dacă descărcarea/accesul a început cu acordul clientului.

8. Confidențialitate

Vânzătorul se obligă să păstreze confidențialitatea informațiilor furnizate de Cumpărător și să le utilizeze doar conform prevederilor prezentului document.
Nicio comunicare publică sau dezvăluire a informațiilor legate de Comandă/Contract nu va fi efectuată fără consimțământul prealabil scris al Vânzătorului.
Prin transmiterea oricăror informații sau materiale prin intermediul Site-ului, Cumpărătorul acordă Vânzătorului un drept nerestricționat de a utiliza aceste date în scopurile specificate.

9. Comunicări Comerciale

Cumpărătorul/Utilizatorul își poate modifica oricând opțiunile privind primirea comunicărilor comerciale din Cont (secțiunea „Abonările mele”), prin link-ul de dezabonare din email sau contactând Vânzătorul.
Adăugarea Bunurilor în „Coșul meu” sau „Favorite” poate declanșa trimiterea de comunicări tranzacționale (modificări de preț, stoc, etc.).
Datele colectate în sondaje nu vor fi folosite în scopuri publicitare și nu vor fi asociate cu identitatea Cumpărătorului.

10. Facturare și Plată

Prețurile afișate pe Site includ T.V.A. conform legislației.
Vânzătorul va emite facturile în format electronic și le va pune la dispoziția Cumpărătorului prin intermediul Contului sau prin e-mail.
Cumpărătorul este responsabil să-și actualizeze datele din Cont pentru a asigura corectitudinea documentelor fiscale.
Pentru erori sau neactualizări, vă rugăm să ne contactați la: [email protected].

11. Livrarea Bunurilor

Condițiile de livrare sunt prezentate detaliat în secțiunea dedicată „Livrare comenzi” de pe Site.
Vânzătorul asigură ambalarea corespunzătoare a Bunurilor și transmiterea documentelor însoțitoare.
Livrarea se efectuează exclusiv pe teritoriul României.

12. Garanții

Toate Bunurile comercializate (cu excepția celor resigilate) beneficiază de garanție conform legislației în vigoare și politicilor producătorilor.
Pentru Bunurile vândute de Vânzător, certificatele de garanție sunt emise fie direct de producător, fie de partenerii de service autorizați (ex: S.C. Depanero S.R.L.), inclusiv prin serviciul „Pick-up & Return” unde este cazul.
Cumpărătorul este responsabil să verifice și să păstreze certificatul de garanție, notificând eventualele neconcordanțe la [email protected] în termen de 48 de ore de la primirea Bunului.
Pentru Bunurile resigilate, condițiile de garanție vor fi specificate în certificatul aferent.

13. Transferul Proprietății Bunurilor

Proprietatea asupra Bunurilor se transferă Cumpărătorului în momentul livrării, după efectuarea plății și semnarea documentului de primire (document de transport sau semnarea pe factura fiscală).

14. Răspundere

Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru daunele suferite de Cumpărător sau terți, rezultate din executarea obligațiilor contractuale sau din utilizarea ulterioară a Bunurilor/Serviciilor.
Cumpărătorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces în Cont.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza periodic Termenii și Condițiile, modificările fiind opozabile de la momentul afișării pe Site.

15. Review-uri, Comentarii, Întrebări

Orice interacțiune (Review, Comentariu, Întrebare) postată pe Site trebuie să se refere la caracteristicile produselor.
Prin publicare, Utilizatorul acordă Vânzătorului o licență de utilizare a conținutului.
Este interzis limbajul inadecvat sau postarea de materiale publicitare.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a elimina conținutul care încalcă acești termeni.

16. Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal și Cookies

Pentru detalii complete, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate și Politica de Cookies, care fac parte integrantă din acest document.

17. Forța Majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale din cauza unui eveniment de forță majoră. Dacă evenimentul persistă mai mult de 15 zile, Contractul poate înceta fără despăgubiri.

18. Legea Aplicabilă și Jurisdicția

Prezentul Contract este guvernat de legea română. Litigiile se vor soluționa pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, competența revine instanțelor judecătorești competente din Municipiul Brașov.

Notă Finală: Prin utilizarea Site-ului și/sau plasarea unei Comenzi, confirmați că ați citit, ați înțeles și acceptați integral acești Termeni și Condiții.